Система заявок

Автоматизация запросов 

Простыми словами

Создаете запрос на решение проблемы и контролируете ее исполнение

Неоспоримые плюсы

  • Снижение рисков потери информации

    Заявки структурированы в единый список и не потеряются среди тысячи других записей
  • Контроль над исполнением запроса

    Ответственное лицо, что было сделано и в какие сроки - все это видно в истории заявки
  • Повышение скорости обслуживания

    Вы сами устанавливаете временные рамки исполнения
  • Наличие обратной связи

    Исполнитель отчитывается о проделанной работе по каждой заявке
  • Экономия времени и ресурсов

    Система проста в использовании, создание заявки не занимает больше минуты.
  • Статистика запросов

    Видны объемы обработанных запросов - повод похвалиться перед жителями и оценить работу сотрудников

Отличия

от других способов фиксирования заявок

Журналы

временные затраты

потеря информации

невозможно отследить работу

не видна целостность работы по запросу

E-MAIL переписка

не видна целостность работы по запросу

на одну заявку отправлено по 20 писем

невозможно проконтролировать исполнение

EXCEL - таблицы

отсутствие обратной связи

нет подтверждения сделанной работы

Как это работает у нас

Поступление заявки

Заказчик направляет запрос с полным описанием проблемы и указанием сроков исполнения

Технический директор распределяет обязанности, назначает ответственного сотрудника

Обработка запроса

Ответственный сотрудник проводит работу по запросу

составляется акт о проделанной работе с описанием проблемы и ее решения, который подписывается заказчиком и исполнителем. 

Обратная связь

Закрытие заявки ответственным лицом

Проверка работы заказчиком, подтверждение или согласование дополнительных работ по заявке

  • Поступление заявки

    Заказчик направляет запрос с полным описанием проблемы и указанием сроков исполнения

    Технический директор распределяет обязанности, назначает ответственного сотрудника

  • Обработка запроса

    Ответственный сотрудник проводит работу по запросу

    составляется акт о проделанной работе с описанием проблемы и ее решения, который подписывается заказчиком и исполнителем. 

  • Обратная связь

    Закрытие заявки ответственным лицом

    Проверка работы заказчиком, подтверждение или согласование дополнительных работ по заявке

Успех в цифрах

Сотрудничество на любой вкус

  • Использование нашей системы
    Если понравилась наша система .

    Бесплатно внедрим на вашем объекте и обучим всем нюансам работы.

  • Внедрение в существующую систему
    Если у вас уже есть система.

    Не будем плодить неудобства, а просто войдем на рабочую платформу.

  • Экспертиза и помощь с выбором
    Если не определились, какая система подходит именно вам.

    Изучим ваши потребности и предложим подходящие варианты с последующим внедрением на объекте.

  • Дополнительные сервисы

    Помимо систем заявок помогаем настроить государственные порталы (ГИС ЖКХ, Реформа ЖКХ, Госуслуги), бухгалтерские программы (1С, ЭДО).