Система заявок

Автоматизация запросов 

Внедриться

Простыми словами

Создаете запрос на решение проблемы и контролируете ее исполнение

Неоспоримые плюсы

  • Снижение рисков потери информации

    Заявки структурированы в единый список и не потеряются среди тысячи других записей

  • Контроль над исполнением запроса

    Ответственное лицо, что было сделано и в какие сроки - все это видно в истории заявки

  • Повышение скорости обслуживания

    Вы сами устанавливаете временные рамки исполнения

  • Наличие обратной связи

    Исполнитель отчитывается о проделанной работе по каждой заявке

  • Экономия времени и ресурсов

    Система проста в использовании, создание заявки не занимает больше минуты.

  • Статистика запросов

    Видны объемы обработанных запросов - повод похвалиться перед жителями и оценить работу сотрудников

Отличия

от других способов фиксирования заявок

Журналы

временные затраты

потеря информации

невозможно отследить работу

не видна целостность работы по запросу

E-MAIL переписка

не видна целостность работы по запросу

на одну заявку отправлено по 20 писем

невозможно проконтролировать исполнение

EXCEL - таблицы

отсутствие обратной связи

нет подтверждения сделанной работы

Как это работает у нас

Поступление заявки

Заказчик направляет запрос с полным описанием проблемы и указанием сроков исполнения

Технический директор распределяет обязанности, назначает ответственного сотрудника

Обработка запроса

Ответственный сотрудник проводит работу по запросу

составляется акт о проделанной работе с описанием проблемы и ее решения, который подписывается заказчиком и исполнителем. 

Обратная связь

Закрытие заявки ответственным лицом

Проверка работы заказчиком, подтверждение или согласование дополнительных работ по заявке

  • Поступление заявки

    Заказчик направляет запрос с полным описанием проблемы и указанием сроков исполнения

    Технический директор распределяет обязанности, назначает ответственного сотрудника

  • Обработка запроса

    Ответственный сотрудник проводит работу по запросу

    составляется акт о проделанной работе с описанием проблемы и ее решения, который подписывается заказчиком и исполнителем. 

  • Обратная связь

    Закрытие заявки ответственным лицом

    Проверка работы заказчиком, подтверждение или согласование дополнительных работ по заявке

Успех в цифрах

Сотрудничество на любой вкус

  • Использование нашей системы
    Если понравилась наша система .

    Бесплатно внедрим на вашем объекте и обучим всем нюансам работы.

  • Внедрение в существующую систему
    Если у вас уже есть система.

    Не будем плодить неудобства, а просто войдем на рабочую платформу.

  • Экспертиза и помощь с выбором
    Если не определились, какая система подходит именно вам.

    Изучим ваши потребности и предложим подходящие варианты с последующим внедрением на объекте.

  • Дополнительные сервисы

    Помимо систем заявок помогаем настроить государственные порталы (ГИС ЖКХ, Реформа ЖКХ, Госуслуги), бухгалтерские программы (1С, ЭДО).

Адрес

143 442, ул. Пятницкая,  дом 3, офис 308, посёлок Отрадное,
г. Красногорск,
Московская область, Россия.

Часы работы
  • офис: пн-пт 10:00 - 19:00 
  • диспетчер: круглосуточно